Política de Privacidad
Última actualización: 10 de junio de 2025
Andamo, con domicilio en Calle 84 #51B-44, Barranquilla, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de su sitio web y en el marco de la prestación de sus servicios de transporte de carga intercity. Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de la República de Colombia.
01. Datos que recopilamos
Datos proporcionados directamente
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Detalles del envío: origen, destino, tipo y volumen de carga
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y datos del navegador
- Páginas visitadas y duración de la sesión (mediante cookies analíticas, si el usuario las acepta)
Base legal del tratamiento
- Consentimiento — al enviar el formulario de contacto o aceptar cookies opcionales
- Ejecución de contrato — para gestionar y coordinar el servicio de transporte solicitado
- Interés legítimo — para mejorar los servicios y el funcionamiento del sitio
Período de conservación
Los datos de contacto se conservan durante el período necesario para la gestión del servicio y hasta cinco años adicionales para fines de registro. Los datos de navegación se eliminan en un plazo de 12 meses.
02. Uso de los datos
- Responder solicitudes de cotización y coordinar los servicios de transporte contratados.
- Comunicar actualizaciones relevantes sobre el estado de los envíos en curso.
- Mejorar el funcionamiento del sitio web y la calidad del servicio prestado.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en Colombia.
Compartir datos con terceros
Andamo no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podremos compartir información con proveedores de servicios que colaboran en la prestación del transporte (p. ej. conductores autónomos vinculados) únicamente en la medida necesaria para ejecutar el servicio contratado y bajo acuerdos de confidencialidad.
03. Medidas de protección
El sitio web opera con conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los datos de clientes está restringido al personal que los necesita para su función. Aplicamos controles de acceso y revisamos periódicamente los sistemas de almacenamiento.
En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en los plazos establecidos por la normativa colombiana.
04. Cookies
Usamos cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento básico del sitio) y cookies analíticas opcionales para entender cómo se usa el sitio. Para más información y para gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de cookies.
05. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. También puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de supervisión en materia de protección de datos en Colombia.
06. Vínculos a sitios externos
Este sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. Andamo no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y recomienda revisar sus políticas antes de facilitar datos personales en ellos.
07. Menores de edad
Los servicios de Andamo están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de forma intencionada. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos sin demora.
08. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización visible en el encabezado. El uso continuado del sitio tras una actualización implica la aceptación de los cambios.
09. Contacto sobre privacidad
Responsable: Andamo
Dirección: Calle 84 #51B-44, Barranquilla 126476, Colombia
Correo: [email protected]