Términos y Condiciones
Última actualización: 10 de junio de 2025 — Vigente desde: 10 de junio de 2025
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio web y la contratación de los servicios de transporte de carga intercity ofrecidos por Andamo (en adelante "Andamo", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Calle 84 #51B-44, Barranquilla, Colombia. Al utilizar este sitio o al solicitar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.
01. Definiciones
Servicio: cualquiera de las modalidades de transporte de carga intercity ofrecidas por Andamo (envío puerta a puerta, vehículo dedicado, coordinación de proyectos).
Usuario / Cliente: persona natural o jurídica que solicita o contrata un servicio de Andamo.
Nosotros / La empresa: Andamo, empresa de transporte de carga con base en Barranquilla, Colombia.
Sitio web: el conjunto de páginas disponibles en el dominio andamo.pro.
Carga / Envío: los bienes o mercancías que el cliente entrega a Andamo para su transporte.
02. Aceptación de los términos
Al enviar una solicitud de servicio a través del formulario de contacto o por cualquier otro medio, el usuario declara tener al menos 18 años de edad, capacidad legal para celebrar contratos y haber leído y aceptado estos términos.
El uso continuado del sitio o la confirmación de un servicio constituyen la aceptación de los términos vigentes en ese momento.
03. Descripción del servicio
Andamo ofrece transporte terrestre de carga entre ciudades colombianas en tres modalidades: envío puerta a puerta, vehículo dedicado y coordinación de proyectos. Los servicios operan desde Barranquilla hacia las principales ciudades del país.
La disponibilidad de rutas puede variar según la capacidad operativa y las condiciones de la red vial. Andamo informará al cliente sobre la disponibilidad al momento de presentar la propuesta.
04. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar información veraz sobre el tipo, el peso y las dimensiones de la carga.
- Asegurar que la mercancía esté correctamente embalada antes de la recogida.
- No incluir en los envíos sustancias controladas, materiales peligrosos regulados, objetos prohibidos por la legislación colombiana o carga que requiera permisos especiales no informados.
- Garantizar que los datos de contacto del destinatario sean correctos y estén actualizados.
- Estar disponible para confirmar detalles del envío en los plazos acordados.
05. Condiciones específicas del servicio
Alcance y confirmación
El servicio se activa una vez que el cliente confirma la propuesta presentada por Andamo. Los cambios en el alcance (rutas, puntos de entrega, fechas) deben solicitarse por escrito antes del despacho. Los cambios solicitados después de la salida del vehículo pueden generar costos adicionales.
Tiempos de tránsito
Los plazos indicados son estimaciones basadas en condiciones habituales de la red vial. Andamo no asume responsabilidad por demoras debidas a condiciones climáticas adversas, cierres viales, restricciones de circulación u otras circunstancias fuera de su control.
Carga no admitida
Andamo no transporta sustancias controladas, armas o municiones, materiales peligrosos sin la documentación requerida, ni carga cuya tenencia o transporte esté prohibido por la legislación colombiana.
06. Condiciones de pago
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Las tarifas base publicadas en el sitio son orientativas; el precio definitivo se confirma en la propuesta de servicio. El pago debe realizarse según las condiciones acordadas con el equipo de Andamo al confirmar el servicio.
En caso de cancelación antes del despacho, se informará al cliente sobre las condiciones de reembolso aplicables según el momento de la cancelación y el tipo de servicio contratado.
07. Descargos de responsabilidad
Andamo prestará el servicio con el cuidado razonable esperable de un operador de transporte. Sin embargo, la empresa no puede anticipar todas las contingencias que puedan presentarse en las rutas nacionales. El sitio web y la información en él contenida se proporcionan "tal como están", sin declaraciones de exactitud absoluta.
08. Limitación de responsabilidad
En caso de pérdida o daño comprobado de la carga durante el transporte, la responsabilidad de Andamo se limitará al valor declarado de la mercancía al momento de la confirmación del servicio. Esta limitación no aplica en casos de dolo o negligencia grave acreditada.
Andamo no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas consecuenciales derivadas de retrasos o incidentes durante el transporte.
Fuerza mayor: no se asumirá responsabilidad por incumplimientos derivados de eventos fuera del control razonable de la empresa, incluyendo desastres naturales, bloqueos viales, huelgas o disposiciones gubernamentales.
09. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web de Andamo (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de la empresa y está protegido por las normas de propiedad intelectual colombianas. No está permitida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa.
10. Terminación del servicio
Cualquiera de las partes puede cancelar el servicio antes de que el vehículo sea despachado, comunicándolo por escrito. Una vez iniciado el traslado, la cancelación estará sujeta a las condiciones aplicables según el tipo de servicio. Andamo se reserva el derecho de rechazar servicios que no cumplan con los requisitos de carga admitida.
11. Ley aplicable y resolución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes intentarán en primer lugar una resolución directa mediante comunicación escrita. Si no se alcanza un acuerdo en el plazo de 30 días, la disputa se someterá a los juzgados competentes de la ciudad de Barranquilla, salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de resolución.
12. Disposiciones generales
Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas continuarán en vigor. La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia. Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio y la prestación de los servicios.
13. Cambios en los términos
Andamo puede actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. La contratación de cualquier servicio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
14. Contacto legal
Empresa: Andamo
Dirección: Calle 84 #51B-44, Barranquilla 126476, Colombia
Correo: [email protected]